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Die 10 ultimativen Tipps für Verkäufer: So klappt´s mit Umtausch und Reklamation

Wenn Sie Verkäufer im Einzelhandel sind, dann möchte ich Ihnen an dieser Stelle einmal ein großes Kompliment aussprechen. Als ich in den Tagen nach Weihnachten durch die Kaufhäuser und Einkaufszentren Berlins geschlendert bin, wurde mir wieder einmal bewusst, wie sehr doch das Thema Umtausch den Einzelhandel bestimmt. Kein Wunder. Die